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Livraison

Livraisons et retours

Livraisons

La plupart des commandes sont traitées dans les 48h après paiement. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt, sous réserve de disponibilité des produits. Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Grande Forge est autorisée à effectuer des livraisons partielles à ses frais, si cette mesure est envisageable pour le client. Si pour des raisons techniques ou logistiques, la commande doit être envoyée en plusieurs fois, nous ne vous facturons bien sûr les frais de port qu'une seule fois.

La livraison est assurée par nos partenaires DPD et DB SCHENKER pour les colis de plus de 30 kg ou volumineux.

Si les articles livrés ont été endommagés pendant le transport, le client se doit d’émettre à la réception les réserves d’usage (colis ouvert et manque x pièces, avarie pièces abîmées et description détaillée) et avertir Grande Forge dans les 48h, afin qu’elle adresse la réclamation au transporteur. Si le client ne déclare pas d’avarie de transport, aucun remplacement ne pourra être effectué.

Retours

Grande Forge vous garantit le droit inconditionnel de retourner votre commande sous 7 jours après la livraison, si le produit ne convient pas. Pour pouvoir profiter de cette date limite, tout ce que vous avez à faire est de nous retourner les articles achetés en ligne après nous avoir averti par e-mail de votre intention de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Tous les articles achetés en ligne qui ne sauraient vous satisfaire peuvent nous être retournés à condition qu'ils soient envoyés dans un colis suffisamment affranchi. Veillez à bien soigner l’emballage afin que le matériel nous arrive en bon état. Après contrôle, un remboursement sera effectué sur votre compte bancaire. Notre service comptabilité prendra contact avec vous pour les formalités.